Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và a365 ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng website a365.im và các dịch vụ liên quan. Khi đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ tính năng nào trên a365, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của a365, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. A365 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
- Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật. Người đang trong tình trạng giám hộ pháp lý hoặc bị hạn chế năng lực hành vi không được tham gia.
- Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách vận hành của nền tảng.
- Không bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ lệnh tòa án, quyết định hành chính hoặc quy định pháp lý nào có hiệu lực tại địa phương.
- Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên a365. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
Lưu ý quan trọng: A365 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ, a365 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư để điều tra.
2. Tài Khoản Người Dùng
Tài khoản a365 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
- Thông tin đăng ký: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.
- Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. A365 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc mật khẩu bị lộ do lỗi của người dùng.
- Xác minh danh tính (KYC): Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, a365 có thể yêu cầu xác minh danh tính qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Đình chỉ tài khoản: A365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động bất thường mà không cần báo trước.
- Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Số dư còn lại sẽ được bảo lưu theo quy định riêng.
3. Quy Định Cá Cược
Mọi hoạt động cá cược trên a365 phải tuân thủ các quy tắc sau:
- Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng áp dụng cho cược đó. A365 không điều chỉnh tỷ lệ sau khi vé cược đã được xác nhận thành công.
- Kết quả và thanh toán: Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được công nhận. Trường hợp có sai sót dữ liệu, a365 có quyền hủy và hoàn tiền cho vé cược liên quan.
- Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại cược có mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt. A365 có quyền điều chỉnh hạn mức tùy theo từng thị trường và sự kiện.
- Sự kiện bị hủy/hoãn: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, toàn bộ vé cược trên sự kiện đó sẽ được hoàn tiền về tài khoản trong vòng 24 giờ.
- Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường do lỗi kỹ thuật), a365 có quyền hủy các vé cược liên quan và thông báo đến người dùng.
Chính sách kèo live: Đối với cá cược trong trận (in-play), thời gian từ khi bạn nhấn "Đặt cược" đến khi hệ thống xác nhận có thể mất 1–3 giây do độ trễ kết nối. Trong thời gian đó tỷ lệ có thể thay đổi – hệ thống sẽ hiển thị tỷ lệ mới và yêu cầu bạn xác nhận lại.
4. Nạp Tiền Và Rút Tiền
A365 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam đồng (VND, ₫). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
- Nạp tiền: Giao dịch nạp thường được xử lý trong vòng 2 phút sau khi xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
- Rút tiền: Tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ được xử lý rút tiền trong vòng 5 phút (MoMo/ZaloPay) và 30 phút (chuyển khoản ngân hàng) – 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
- Xác minh phương thức thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên a365. A365 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
- Hạn mức rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng.
- Phí giao dịch: A365 không thu phí xử lý từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
- Tiền nạp phải được sử dụng: Số tiền nạp vào tài khoản phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi có thể rút ra, nhằm ngăn chặn việc sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
5. Khuyến Mãi Và Thưởng
A365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng rõ ràng và minh bạch.
- Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược riêng. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng bằng 20 lần số tiền thưởng trước khi rút.
- Thời hạn khuyến mãi: Mỗi chương trình thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ bị hủy tự động.
- Hạn chế kết hợp: Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp tiền trừ khi có thông báo rõ ràng từ a365.
- Quyền từ chối: A365 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản.
- Thay đổi điều kiện: A365 có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến thưởng đã được xác nhận trước đó.
Để xem chi tiết các chương trình khuyến mãi hiện hành, hãy truy cập trang Khuyến mãi mới nhất của a365.
6. Bảo Mật Và Riêng Tư
A365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
- Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ a365 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
- Xác thực hai yếu tố: A365 khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Tính năng này hoàn toàn miễn phí và có thể bật trong phần cài đặt bảo mật.
- Không chia sẻ thông tin: A365 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
- Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ an toàn trên máy chủ bảo mật cao. Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của a365.
7. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ a365:
- Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cá cược hoặc gian lận hệ thống.
- Thông đồng với người chơi khác để lợi dụng điểm yếu kỹ thuật hoặc giao dịch bất thường.
- Sử dụng nền tảng a365 cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược với mục đích trục lợi bất chính.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của a365.
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư. A365 có quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
A365 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về việc dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
- A365 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tiền thua cược theo kết quả hợp lệ.
- A365 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố mạng của nhà cung cấp Internet, hoặc quyết định của cơ quan chức năng.
- Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, trách nhiệm tối đa của a365 không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo hoạt động cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ cư trú.
9. Chơi Có Trách Nhiệm
A365 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình.
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vô thời hạn chỉ với một thao tác đơn giản.
- Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể gửi nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục trong thời gian dài, giúp bạn nhận thức rõ hơn về thời gian sử dụng.
- Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ với đội hỗ trợ a365 để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ phù hợp.
Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách tại trang Chơi game có trách nhiệm của a365.
10. Thay Đổi Điều Khoản
A365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.
- Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trên giao diện khi bạn đăng nhập.
- Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ a365 sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.
- Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
11. Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về giao dịch và kết quả cá cược, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live chat: Trực tiếp trên website a365.im – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút bằng tiếng Việt.
- Email: support@a365.im – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
- Khiếu nại chính thức: Vui lòng cung cấp mã giao dịch, thời gian phát sinh và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp cần điều tra sâu hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc và a365 sẽ thông báo tiến độ cho bạn theo từng bước.